Garanția produselor

Garanție legală de conformitate: 24 de luni

Produsele noi cumpărate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate timp de doi ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Drepturile legale nu sunt limitate de prezentarea de pe site.

Cum semnalezi o problemă

Contactează-ne la 0727279926 sau contact@moblux.ro, cu numărul comenzii ori documentul de cumpărare și o descriere a problemei. Fotografiile piesei, ale etichetei și ale ambalajului ne ajută la identificare.

Soluționarea neconformităților

În condițiile legii, poți solicita repararea sau înlocuirea; reducerea prețului ori încetarea contractului se aplică în situațiile prevăzute de lege. Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri, într-un termen stabilit în scris, de comun acord, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Montează și utilizează mobilierul potrivit instrucțiunilor. Dacă observi o piesă neconformă, contactează-ne înainte de a modifica piesa. Returul fără motiv în primele 14 zile este prezentat separat în Politica de retur.