Politica de retur

Retur în 14 zile calendaristice

Pentru cumpărăturile online, consumatorii pot comunica retragerea din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv, cu excepțiile legale.

Cum ne anunți

Returul este gratuit în România. Poți utiliza formularul de retur sau ne poți transmite decizia la contact@moblux.ro. Menționează numărul comenzii și produsele returnate. Pentru coordonarea preluării, sună la 0727279926.

Formularul nu este obligatoriu. Stabilim împreună instrucțiunile de preluare; nu expedia coletele la o adresă presupusă.

Pregătirea produselor

Returnarea se face fără întârziere, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Predă toate componentele și protejează-le pentru transport; ambalajul original este recomandat.

Deschiderea ambalajului și verificarea produsului nu anulează automat dreptul de retragere. Poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară, în condițiile legii.

Rambursarea

Sumele achitate se rambursează fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, prin metoda de plată inițială sau o altă metodă agreată, fără comisioane pentru consumator.

Drepturile și excepțiile aplicabile sunt prevăzute de OUG nr. 34/2014, art. 9–16. Pentru un produs neconform, consultă și garanția produselor.